O que torna os cafés da Élla Felícia Caffè especiais?
Uma curadoria cuidadosa de cafés selecionados por sua qualidade, origem e perfil sensorial, valorizando histórias e o protagonismo feminino presente na cadeia do café.
Em quais formatos encontro?
Você encontra cafés em grãos e moídos, além de opções em cápsulas e Drip Coffee. A disponibilidade varia de acordo com cada produto.
As cápsulas são compatíveis com quais máquinas?
A compatibilidade está indicada na página de cada produto. Recomendamos conferir essa informação antes de concluir a compra.
Qual moagem escolher?
A moagem ideal depende do método de preparo. Para filtro ou coador, prensa francesa, espresso e outros métodos, consulte as informações disponíveis na página do produto. Quando houver opções de moagem, escolha a mais adequada ao seu preparo.
Como conservar o café depois de aberto?
Mantenha a embalagem bem fechada, em local fresco, seco e protegido da luz, do calor e da umidade. Para preservar melhor aromas e sabores, recomendamos consumir o café o quanto antes após a abertura.
O café contém glúten ou lactose?
O café puro não contém naturalmente glúten ou lactose. Em produtos com ingredientes adicionais, aromatizados ou kits, consulte sempre o rótulo e as informações disponíveis na página do produto.
Quais notas de sabor vou sentir?
As notas sensoriais variam conforme origem, variedade, processamento, torra e método de preparo. Consulte a descrição de cada café para conhecer seu perfil sensorial e descobrir aquele que mais combina com você.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir cartão de crédito, Pix e outras opções habilitadas na loja.
Posso usar cupom?
Sim. Quando houver cupons ou campanhas promocionais ativos, insira o código no campo correspondente no carrinho ou checkout e confira as condições da promoção.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá as informações do pedido por e-mail. Quando o pedido for enviado, as informações para acompanhamento da entrega serão disponibilizadas conforme a modalidade de envio escolhida.
Como calculo o frete e o prazo?
Informe seu CEP no carrinho ou checkout. O sistema apresentará as modalidades de entrega disponíveis, os valores e os respectivos prazos para sua região.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Normalmente, os pedidos são preparados para envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou situações de maior volume, esse prazo poderá sofrer alterações.
A embalagem é segura para transporte?
Sim. Os produtos são preparados e acondicionados com cuidado para preservar sua integridade durante o transporte.
Vocês oferecem frete grátis?
Podemos oferecer condições especiais de frete conforme a região ou campanhas vigentes. Consulte as condições exibidas no topo do site e simule o frete pelo CEP no carrinho.
Posso me arrepender da compra?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições e orientações.
E se o produto chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato conosco e envie fotos ou outras informações que ajudem na análise. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para verificar os prazos e procedimentos aplicáveis.
Itens abertos podem ser devolvidos?
Por se tratar de alimentos, existem condições específicas para produtos abertos. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para verificar as regras aplicáveis a cada situação.
Posso enviar um pedido como presente?
Sim. Temos opções de cafés e kits que podem ser enviados diretamente para a pessoa presenteada. No momento da compra, informe corretamente o endereço onde deseja que o pedido seja entregue.
Vocês têm kits para presentear?
Sim. Nossa seção de Kits reúne combinações selecionadas para diferentes momentos e ocasiões. A disponibilidade pode variar ao longo do ano.
Preciso criar uma conta para comprar?
Você pode realizar sua compra conforme as opções disponibilizadas no checkout. Criar uma conta pode facilitar o acompanhamento e futuras compras na loja.
Não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?
Primeiro, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail. Se não encontrar a confirmação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Como falo com o atendimento?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp disponível no site ou pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.
Como o protagonismo feminino faz parte da curadoria da Élla Felícia Caffè?
Temos preferência por parcerias com mulheres em diferentes etapas da cadeia do café, sem exclusividade. Nossa curadoria considera qualidade, eficiência, ética e compromisso, ao mesmo tempo em que valoriza histórias e iniciativas femininas presentes no setor.
As cápsulas são sustentáveis?
As características e orientações de descarte podem variar conforme o fabricante. Quando disponíveis, essas informações são apresentadas na página do produto ou na própria embalagem.
Um produto esgotou. Ele vai voltar?
Alguns cafés e lotes podem ter disponibilidade limitada ou sazonal. Acompanhe nossa loja e nossos canais para conhecer reposições, novidades e novos cafés.
Vocês atendem empresas, cafeterias ou pedidos B2B?
Sim. Avaliamos parcerias e oportunidades comerciais de acordo com cada projeto. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto “Parcerias”.
Se sua dúvida não estiver aqui, escreva para adm@ellafeliciacaffe.com.br.
Será um prazer ajudar você a encontrar o seu próximo café favorito.
